12月10日的“2021年格隆匯大中華區最佳上市公司頒獎典禮”上，美團獲得“年度最佳IR團隊獎”。
IR團隊在上市公司的體系中的作用不可或缺，尤其是在信息充分膨脹的互聯網時代，他/她們緊密連接市場、投資者和上市公司，承擔著極為重要的溝通服務職能。企業經營業績優良時，IR團隊幫助擴大影響力；企業遇到暫時性難點時，IR團隊也會及時挺身而出。
從2021年的市場反饋來看，截至12月9日收盤，本年度美團股價大幅跑贏市場，這離不開企業業績的穩健成長和IR團隊出色的傳播溝通工作，尤其是在今年科技股極度悲觀的行情下。
而IR團隊對于上市公司全方位全天候的服務，與美團不斷發力科技建設，依托數字化技術能力為線下實體經濟提質提效，幫助大家吃得更好、生活的更好的企業使命恰有異曲同工之處。
事實上，美團一直致力于利用創新科技在整個生態系統促進所有參與者的發展和進步，不斷地為用戶、行業和社會創造價值。
美團CEO王興在2021年美團股東大會上曾表示，“美團的使命是‘幫大家吃得更好，生活更好’，要實現這個使命就需要依靠科技。所以我認為美團一直是一家科技公司。我們把技術能力分為軟件和硬件兩部分。我們是在移動互聯網的基礎上，由一個APP開始，逐漸為越來越多的用戶和商家提供服務，然后我們建立了一個世界上最大的訂單配送和調度系統……我們不僅需要軟件，還需要硬件，這就是我們長期以來一直在自動配送領域進行投入的原因?！?/p>
不難看出，美團希望長期擁抱科技進步，實現科技對于美好生活場景的賦能。今天，美團已經擁有了自己的院士工作站、博士后工作站，技術研發人員達到1.8萬人（占員工總數的20%以上）。
具體來看，智能調度與匹配、智能交付等前沿技術已經在美團得到應用。例如，美團的AI超腦系統在海量訂單數據和AI算法下，能夠綜合考慮商家、消費者預期及外部環境情況，自動分單、智能調度運力，實現千萬訂單的毫秒級別調度，達成消費者和平臺服務者間的最優分配。
智能交付方面，美團的自動配送車“魔袋20”已十分成熟，2018年9月在雄安落地運營，2020年初在北京順義落地運營。截至2021年9月，美團自動配送車已經在順義配送了近10萬真實訂單，自動駕駛里程超過50萬公里。
2021年初，美團無人機也在深圳完成了首個面向真實用戶的訂單配送任務。截止目前，美團無人機已在深圳落地7個社區，覆蓋8000多居民。在包括飛行器、地面設備和無人機交通管制在內的整套系統當中，美團的部件自研比例超過了90%。
可以看到，科技進步的助力下，美團‘幫大家吃得更好，生活更好’的理念正逐步成為現實。隨著數字技術與實體經濟深度融合趨勢進一步加快，美團希望圍繞用戶、商家、騎手及上下游合作伙伴來持續加強核心能力建設，堅持以長期回報為導向，不斷提升客戶體驗，推動行業健康發展，讓行業參與者都能從科技創新中受益。
在社會責任的履行上，美團同樣不遺余力地貢獻企業的價值。
今年5月底，廣州再次爆發了新疫情，病毒傳播速度快、傳播力強，傳染人數快速上升。美團及時響應廣州抗疫需要，派出自動配送車隊，于6月5日趕至廣州，參與物資運輸及保障工作。
7月份，河南鄭州遭遇千年一遇的特大洪災，災區人民正常生產生活活動受到嚴重影響。7月21日，美團公益基金會宣布捐贈1億元人民幣，并聯合中國紅十字基金會等公益機構，為河南受災地區的公共衛生以及緊急救援、生活保障、災后重建等相關工作提供有力支持。
此外，美團還積極協調當地可動用的資源，并利用自身技術能力支援災區度過難關。一方面，美團通過自身酒店資源，篩選出多家有服務保障能力的酒店商戶，為當地居民提供緊急避難服務，并對公益援助商戶提供補貼；另一方面通過美團技術團隊的應急支援，身處災害現場的用戶，可以通過美團App、大眾點評App，或直接聯系美團客服快速尋找到和救援相關的服務。
同時，美團協調了鄭州仍在有效工作中的充電寶機柜，全部免費開放；美團優選也快速協調了2萬多個團點，加入了救援隊伍；受暴雨影響的出行訂單、酒店訂單，美團將免費退改并承擔全部手續費；災后，美團還為受疫情影響的商戶提供優惠條款，助力災后復工復產。
顯然，像美團這類科技企業已經開始創造積極的正外部性，能夠真正幫助社會豐富對于美好生活的想象空間。
縱觀人類的歷史發展的長河，每一次科技創新都是推動了人類社會進步的關鍵，也帶來人們物質生活的極大改善。美團正是希望通過積極擁抱科技創新這一有利工具，“幫大家吃得更好，生活更好”，選擇與社會共生共榮，便是美團的長期價值之路。
關鍵詞： 互聯網的下半場：擁抱科技、為社會創造價值
