為進一步提升政務服務效能，優化營商環境，磁縣聚焦企業和群眾辦事過程中的難點、堵點問題，持續開展“局長科長走流程”活動，通過領導干部親身辦、陪同辦等形式，深入體驗業務流程，為辦事群眾提供更加高效、便捷的服務。
在活動中，磁縣行政審批局的局長和科長分別以普通辦事群眾的身份，全流程體驗各類高頻政務服務事項，從取號排隊、咨詢引導，到提交材料、辦理業務，每一個環節都親身體驗，切實感受群眾辦事的實際感受，仔細觀察辦事流程是否順暢、服務態度是否熱情、辦理效率是否高效，認真記錄走流程過程中發現的問題和不足。
除了親自體驗辦事流程，磁縣行政審批局還主動陪同企業和群眾辦理業務，面對面交流，了解在辦事過程中遇到的困難和需求。通過這種方式，更加直觀地發現問題，及時解決問題，真正做到想群眾之所想，急群眾之所急。
截至目前，磁縣共開展“局長、科長走流程”活動50余次，精準了解了企業群眾需求，全流程體驗內部審批流程，根據實際情況精簡內部審批程序，全面提升了服務質效，辦事效率得到了顯著提高。
下一步，磁縣將繼續深入推進“局長科長走流程”活動，建立健全長效機制，將活動常態化、制度化。同時，不斷創新活動形式和內容，持續關注企業和群眾的需求，以更高的標準、更嚴的要求、更實的舉措，不斷優化政務服務環境，為磁縣經濟社會高質量發展貢獻力量。(記者韓曉寒 通訊員崔巖 姚志華)
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