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    環球短訊!誰能救處于水深火熱的廣電網絡?

    時間: 2022-09-09 15:28:33 來源: 晴天

    時間進入到九月份,廣電網絡上市公司已經相繼公布了2022年半年度業績報告。而從各地發布的報告看,頹勢不減,虧損仍是頭號難題。其中廣西廣電、吉視傳媒、湖北廣電等公司都處于負盈利狀態。


    (資料圖片僅供參考)

    曾幾何時,廣電網絡占據強勢地位,有線電視業務幾乎是每個家庭標配,壟斷著視聽市場。而如今廣電卻遭遇業績持續低迷的窘況。造成這一現象的原因很多,而最重要的主要在于視聽平臺多樣化導致的市場競爭日趨激烈。

    譬如在大屏端,IPTV、OTT等電視新媒體及移動視聽平臺的不斷崛起,使得市場環境由壟斷向充分競爭加速轉變,不斷分流有線電視用戶,造成有線電視業務的萎縮。

    《2021智慧屏行業發展白皮書》數據顯示,有線電視繳費戶數持續下滑,用戶流失現象仍在持續發生,而IPTV持續增漲,激活用戶已經接近3.5億戶,智能電視激活用戶數上漲增速穩定,約5.6%的漲幅,激活戶數為2.84億戶。

    此外在移動端,手機視頻應用的快速發展及短視頻業態的爆發式增長,進一步加劇競爭局面,讓有線電視陷入更糟糕的處境?!吨袊ヂ摼W絡發展狀況統計報告》顯示,截至2021年12月,我國網絡視頻(含短視頻)用戶規模達9.75億,較2020年12 月增長4794萬,占網民整體的94.5%。

    而在有線電視業務連連下滑背景下,廣電將更多希望寄予5G。2022年以來,廣電5G取得諸多成績,尤其在TO C業務商用方面取得實質性進展。

    2022年6月6日,中國廣電正式發布“中國廣電”、“廣電5G”、“廣電慧家”三大品牌,全國各地廣電營業廳同步更換門頭標志;6月27日,中國廣電成功舉辦“中國廣電5G網絡服務啟動儀式”,192號段正式面向內部和友好用戶試運營。截止目前,全國已經有29個省份正式進入廣電5G網絡試商用階段。中國廣電董事長宋起柱表示,確保在黨的二十大前實現全國范圍規模商用。而中央給出的二十大召開時間為2022年10月16日,這意味著,廣電全面商用已經進入倒計時。

    不過從現階段看,廣電5G推廣中仍面臨諸多挑戰。首先用戶層面,在廣電放號當日,相關話題還登上了微博熱搜榜單,引起眾網友關注熱議,而從眾多發表的言論來看,不看好廣電5G的聲音居多。

    當然由于廣電192號段是新發號段,用戶可選號碼資源比較豐富,以及用戶“嘗鮮”心理等原因,確實也有很多用戶申請辦理了廣電5G卡,從廣電5G放號首日官網一度出現訪問錯誤,就能窺見到用戶申請的熱情。但隨之而來的是一系列更為具體的問題,例如申請5G卡的友好用戶出現了訂單查不到、手機卡無法激活、客服電話打不通、無信號/信號差等等問題。

    對此廣電也給出過回應,目前處于試商用階段,由于系統升級無法激活的問題,會退款給用戶,并建議正式商用后重新辦理。中國廣電5G官網也發布了一則《中廣電移動網絡有限公司移動通信網絡試商用服務溫馨提示》,對可能出現的問題進行說明。

    當然如果說信號覆蓋問題、短信/通話等功能異常仍情有可原,但連訂單信息、號碼激活都成問題,顯然是用戶難以接收的。有用戶就在黑貓投訴平臺上發起“微信小程序辦理廣電手機卡,付款后沒有訂單”的投訴,新浪微博上“預約選號的廣電卡無法激活”也成為熱門話題。

    流媒體網還注意到,目前在工信部政務服務平臺的用戶申訴入口里,已經將中國廣電列入其中,這也有利于更好督促廣電完善5G服務。

    可以猜測,這一段時間,中國廣電很忙,忙著處理各種投訴、忙著完善網絡/平臺/服務......9 月 5 日,中國廣電 App就上架安卓應用市場,具備查詢余額、交費記錄、套餐變更、我的訂單等功能,在終端方面的適配也在加快推進,據流媒體網了解,目前已經有327款手機支持中國廣電網絡,95%新入網手機也可以支持,今年9月底將全面完成4G、5G終端對中國廣電網絡的適配和升級。

    話說回來,5G完善肯定需要一個過程,對于三大運營商尚如此,更別提中國廣電了。起初廣電沒有大規模放號,而是先向員工和友好用戶開放,也是想通過這些用戶的測試,發現并解決一些問題。

    目前距離中國廣電給出的5G全面商用時間越來越近,廣電是否已經做好準備、最終商用時間是否會推遲仍有待觀察。當然欲速則不達,廣電更需要的是穩扎穩打,做好產品和服務,才能贏得更多消費者青睞。

    不過隨著三大運營商如火如荼發展5G用戶,留給廣電的時間又還有多少?根據工信部發布的數據顯示,截止2022年7月,5G移動電話用戶達4.75億戶,同比去年7月增加93.2%。這對尚沒有全面商用的廣電5G而言造成一定壓力。

    當然廣電已經體會到了這種緊迫感,面對市場競爭,也在想辦法推廣192號段。一方面,鼓勵內部員工參與產品體驗。7月29日,中國廣電向員工發起倡議書,呼吁員工開通廣電5G號碼,體驗相關套餐服務,做好業務測試,同時帶動身邊人積極使用廣電5G及融合套餐服務等等。

    另一方面,借助自身視頻內容優勢,吸引用戶使用192號段。據流媒體網觀察,近期中國廣電推出的“直播中國+”APP中,對于廣電自身直播內容以及VIP點播服務只對192號段用戶開放,此舉更凸顯廣電帶動192號段發展的急迫之心。

    不論怎樣,廣電網絡在有線電視業務發展乏力的背景下,尋找新的突破點尤為重要。這也意味著,盡管5G發展困難重重,但也要承壓前行。

    關鍵詞: 有線電視 廣電網絡

    責任編輯:QL0009

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