“市井向新、生意向上,短視頻和直播讓消失的市井重新回歸。通過大數據、技術以及獨特的單雙列產品,快手形成了一個更包容、更高效、更具信任感的新市井商業生態?!痹诳焓?021磁力大會上,快手高級副總裁、快手商業化負責人馬宏彬首次對外發布了“新市井商業”這一概念,在快手10年的發展歷程中,“新市井”貫穿其中,構建起普惠、溫暖而又多元的社區。而在快手磁力引擎飛速發展的三年時光中,以短視頻、直播、小店為框架迅速構筑起了高粘高效的內循環商業體系,那么在嶄新的2022年,快手內循環商業體系如何借助新市井生態為商家帶來新的確定性增長?此通案將展開詳細為大家解讀。
01、躬身入市井—在快手發現新市井商業之美
人間煙火氣,最撫凡人心,中國人難以割舍的是生活中的煙火氣與市井文化。以煙火氣與老鐵文化起步的快手,無疑是中國最具粘性的短視頻和直播平臺之一,從而惠及至商業化鏈路,一個生機勃勃的新市井商業生態正展現在大家面前??焓值陌l現頁、精選頁、關注頁和主頁,對應著傳統市井中的市集、商街、社區和店鋪,發現頁讓用戶的每個關注更有價值,精選頁讓商業觸達更加高效,關注頁成為品牌私域影響力的儲備池,賬號則是品牌長效經營的主陣地。
(資料圖片僅供參考)
有這樣幾組數據非常重要:快手應用擁有5.729億的月活,且DAU與MAU之比是 57.9%,用戶平均每天打開快手 15 次之多,在龐大的電商成交行為中,快手小店成交占比超過90%,這便是快手新市井商業生態特有的三大優勢:公域有廣度、私域有粘性、商域有閉環。
那么這些優勢在商業上可以帶來哪些價值呢?而這也正是「做生意為什么要選擇快手」這個問題的答案:1、擴圈價值:不斷擴圈可以為品牌商提供源源不斷的新流量,并且還是與其他短視頻/直播平臺相比具備差異化的流量。而快手遍布于中國廣袤土地上的群體,使之成為了品牌商廣而告之不可缺少的新陣地。
2、鏈接價值:如果說公域的廣度為商家提供用戶和客戶的話,那么高粘性的私域為其提供的就是情感連接,這也就是快手特有信任生態的根基。
3、經營價值:在多年的發展過程中,快手積累了極為豐富的用戶行為特別是消費數據,這是一座巨大的等待挖掘的金礦。而磁力金牛等營銷工具的不斷升級,也為商家開展經營提供了得心應手的工具。
4、洞察價值:隨著磁力方舟等平臺工具的上線和不斷迭代,商家在快手可以通過科學的洞察、度量和優化,更高效的完成資產沉淀和營銷決策,達成暢銷經營的目的。
快手將公域與私域進行深入融合,市集、商街、社區、店鋪布局成一個嶄新的市井商業生態,激發、聚合、喚醒了一個強優勢和高價值的新商業文明?;诖?,商家需聚焦經營價值,以信任為核,以好貨為養料,入局內循環,實現生意的確定性增長!
02、入局內循環—在快手踐行內循環經營之道
隨著商家源源不斷的融入到快手新市井商業生態,其商業化和流量的轉化其實是一種自發式的內循環生長生態,從流量的引入到最終實現生意增長,在快手的生態內,流量廣告和電商業務能很好地互相交融、共同發展,形成良性的生態閉環?;诖四康?,內循環組合增長策略可以為商家指明道路:
一、生意經營「四件套」
1、陣地經營:首先在賬號定位上,要遵循「我是誰——面向誰——差異化」的賬號定位三部曲,找準細分垂直領域進行切入,精準了解粉絲畫像產出與之契合的內容,最終找到自身獨特點,打造差異化、IP化的內容,進而開設小店,開啟短視頻及直播帶貨,實現流量的轉化和留存。2、貨品經營:在陣地正常經營運轉的基礎上,在賣貨層面商家應在選品、測款和組貨三個環節采取相應措施,打造一個好貨不斷、爆款頻出的帶貨體系。
3、人群經營:在實現流量引入、留存和轉化之后,商家需要借助磁力方舟,以6R用戶全鏈路管理模型為基礎,提升自己的資產沉淀、洞察、決策和營銷能力。
4、流量經營:總結來說,生意的經營就是流量的經營,在公域、私域和商域完成前鏈路的流量引入和沉淀,再到后鏈路的小店下單,在內循環的生態中,以商家賬號為陣地實現生意增長。
二、營銷增長「四大金剛漲」
2021年,快手推出了一站式電商營銷平臺——磁力金牛,為平臺上的品牌、商家提供流量融合、投放整合、營銷分級和數據升級四大核心優勢。
通過磁力金牛,商家可以通過簡潔的產品模塊,根據自己的需求,提前規劃營銷目標,在21年12月30日,在快手電商舉辦的造風者·快手電商服務生態年終峰會上,快手磁力引擎磁力金牛營銷運營副總裁阿穩在大會現場發表了《市井新生·服務增長》的主題演講,提出了包括漲人氣、漲粉絲、漲銷量和漲效率在內的引領企業走向確定性增長的四大金剛漲策略。
借助磁力金牛,商家一方面可以進入公域獲取粉絲,另外一方面發揮私域優勢進行變現,兩者可以搭配使用,充分利用快手平臺的流量內循環,效果更出色。從公私域流量價值最大化,到平臺內的交易數據、用戶資產的整合統一,再到專業高效的投放轉化,磁力金牛已成為快手電商生態里效率最高的電商營銷平臺,是商家實現確定性增長的營銷利器!
三、場景解法「方法論」
在快手新市井商業生態下,線下的生意和生活場景都被毫無保留的還原在快手生態中,展示在用戶消費者面前的無非是直播和短視頻兩種場景。
第一類直播場景:直播場景可以按直播量級及營銷目標分為S級,A級和B級三類直播,商家在做每一類直播時都有可以遵循的規律和節奏。
S級營銷大場,是指主播在關鍵營銷節點上,策劃舉辦的級別最高的主題直播活動,如周年慶、千萬粉絲專場、破億專場、婚禮直播、生日會等。S級營銷大場的直播目標主要為:營銷爆發,打造爆品,激發老客復購,同時最大程度轉化新粉,實現漲粉和成交雙提升。
A級營銷大場,則是在常規節點中,主播舉行的主題直播活動,例如品牌專場、新品上新、品類專場、寵粉日等;A級營銷大場的直播目標則是:持續演練,促進爆發,醞釀爆款商品,實現一定規模的GMV成長。
B級(日播),則是以“每日”為單位,主播持續進行的常規直播活動,意在保持高開播頻率,提高賬號活躍度培養粉絲用戶看播習慣。做日常漲粉、優化人設、測試貨盤、打造爆款、優化貨盤是B級(日播)的主要營銷目標。
第二類短視頻場景:在短視頻營銷帶貨的場景內,建議商家采取「三步走」的營銷策略,即選品攻略打基礎、素材創新多跑量、再到投放策略提效率,做到前有數據探底,中有素材觸達,最終投放起量,轉化提效。
綜上所述,深耕經營——聚焦增長——場景細化,快手新市井商家在正確策略的指引下,在平臺政策和工具的賦能下,生意一定會走向確定性增長!
03、大搞內循環—在快手實現生意確定性增長
21年11月底,快手發布第三季度財報顯示,快手應用三季度平均日活達到3.204億,創造歷史新高,同時月活人數也達到5.279億人,而火熱的直播電商更是為快手帶來高達1758億的GMV,同比爆長86.1%,其中,閉環電商,快手小店對GMV的貢獻率從去年同期的71.4%增至90.0%,內循環的財富大門就在商家眼前,而磁力金牛正是商家打開大門的金鑰匙。
自21年Q2發布以來,磁力金牛突破了不同營銷工具間的壁壘,同時打通了與快手電商協同的數據體系;對外,它整合了客戶的不同需求,通過一站式服務,提升客戶的投放效率,也進一步降低了客戶的使用門檻,自上線以來,累計服務客戶數十萬,并依然在持續增長中,越來越多的商家實現了確定性增長。且在為商家服務的過程中,磁力金牛自身產品也在同時快速的進化迭代,新的功能及新的服務也在持續升級,以及針對商家及合作伙伴,磁力金牛也推出了2022年的扶植政策的四大方向及營銷日歷。
市井必然不只有故事,百態的社區里還藏著不可忽視的生意經,當內容越來越成為商業的土壤和營銷的標配,快手內循環生態的優勢也越發凸顯,有陣地就有生意,有生意就有未來,希望《2022快手新市井商業內循環營銷通案》可以助力商家經營走向確定性增長。