近日，太倉市婁東街道試點推行鄉村公益醫療互助項目“福村寶”，以村民互助、村社補貼的形式，為街道涉農地區家庭提供“第二醫保”。太倉農商銀行板橋支行第一時間對接街道辦事處，以最快的速度開立“街道慈善會”賬戶，積極配合社區進行款項收繳、村民登記等事項，并且于9月利用村民存量他行卡完成第一筆醫療補助款發放，在最短的時間內助力“福村寶”項目落地。
今年7月初，自“福村寶”項目出臺后，太倉農商銀行板橋支行與街道辦事處協同合作，僅用兩天時間便完成了前期“街道慈善會”賬戶的籌備和開立工作，并且在當月完成了互助款項收繳、村民信息登記等事項。9月，板橋支行接到第一批“福村寶”村民互助醫療補助款項發放清單，共計66戶。由于互助項目的普惠性，收款人不固定，且數量眾多，若強制要求提供該行卡，不但信息收集工作量大，還容易造成村民反感，況且大多數人已提交自己常用的銀行卡，也不愿意再辦新卡?？紤]到醫療互助為民生工程，受眾群體廣，收款人數量多，本著方便客群、為民服務的宗旨，該行主動推薦使用代發工資的發放途徑，上線跨行代發業務，可使用本人任意銀行的存量卡發放補助款，當天到賬，且無任何費用。
后續，板橋支行利用客戶提供的清單數據完成柜面跨行代發業務，由于事先進行了充分的溝通和準備，整個代發流程僅耗時20分鐘。本次共完成16戶本行代發，50戶跨行代發，切實提高了辦事效率，真正為老百姓提供了便利，得到了街道的充分肯定與贊許。
太倉農商銀行將本著服務百姓、紓困解難的宗旨，持續做實做好普惠金融工作。一是積極推行跨行代發業務，切實做好支持個人使用存量銀行賬戶代發工作，主動推薦跨行代發業務，不強制要求個人在該行新開銀行賬戶，為客戶提供便利化服務，切實做到惠企利民。二是提高存量賬戶的再利用，利用存量賬戶進行代發業務，一方面減少新開戶涉案風險，另一方面降低賬戶管理成本，切實有效實現風險防控與優化服務相平衡。三是持續開展針對性宣傳教育，持續做好跨行代發工資相關規定與操作流程的日常培訓，更好地為客戶提供便利化服務，同時積極開展宣傳，有效提升客戶對于銀行賬戶服務的獲得感與滿足感。
(張曉婷)
關鍵詞： 普惠金融工作 便利化服務 跨行代發業務 太倉農商銀行 鄉村公益醫療互助
