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8月15日，廣鐵集團廣九客運段武廣車隊官方微博就網傳鐵路職工不文明乘車情況進行說明：經核查，8月14日，2名出差鐵路職工乘坐G6097次列車商務座，其中1名鐵路職工脫涼鞋的不文明行為引起旅客不適。鐵路部門對此深表歉意，并對當事職工進行了批評教育，同時將進一步加強商務座管理，不斷提高旅客乘車體驗。歡迎廣大旅客繼續監督鐵路服務工作，共同倡導文明出行。
此前有網友爆料稱，8月14日，格先生購買高鐵G6097次列車商務座，沒想到車廂有持工作證的鐵路職工占著商務座，脫了鞋襪癱坐在位置上，車廂里彌漫著腐爛的味道。乘警還要求乘客不要接電話影響他們睡覺。忍無可忍之下，打電話投訴。
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